Pflichtenheft Vorlage Muster

Im Rahmen des IT-Projektmanagements fallen immer wieder Begriffe wie Meilensteine, Lastenheft und Pflichtenheft. Letzteres ist ausschliesslich Aufgabe des Auftragnehmers und immer gefordert. Doch wie sieht so ein Pflichtenheft aus und welche Parameter sind dabei zu beachten?

Lastenheft oder Pflichtenheft

Zunächst einmal ist der Begriff "Pflichtenheft" von dem des "Lastenhefts" abzugrenzen.

Lastenheft: Im Lastenheft legt der Auftraggeber fest, welche Anforderungen das Projekt erfüllen muss, also welche Zielsetzung er dem Auftragnehmer an die Hand gibt.

Pflichtenheft: Daraufhin erstellt der Auftragnehmer das so genannte Pflichtenheft, in welchem er darlegt, wie er die Anforderungen aus dem Lastenheft konkret zu erfüllen denkt. Das bedeutet, dass die Pflichtenheft-Vorlage dazu dient, den Auftraggeber von der eigenen Vorgehensweise zu überzeugen.

Daher ist es grundsätzlich wichtig, ein klares Konzept vorzulegen, in dem sich die Anforderungen des Auftraggebers widerspiegeln. Das Ganze sollte so ausformuliert werden, dass der neue Auftraggeber von der Vision des Auftragnehmers für sein Projekt überzeugt wird.

Dies ist die allgemeine Muster-Definition der beiden Begriffe Lastenheft und Pflichtenheft. In der Praxis begegnet man allerdings immer wieder Leuten, die diese Begriffe genau umgekehrt benutzen, was daran liegt, dass es keine standardisierte Definition gibt. Weiter unten wird aber weiterhin vom Pflichtenheft als Dokument des Auftragnehmers gesprochen.

Aufbau des Pflichtenhefts

Versionen: Da es sich um eine Dokument-Vorlage handelt, die mit dem Projekt mitwächst, sollte am Anfang stets eine Historie der Dokumentversion stehen, in welcher der jeweilige Stand, der Verfasser und der Grund der Änderung stehen.

Inhaltsverzeichnis: Danach folgt das Inhaltsverzeichnis, um dem Auftraggeber einen schnellen Überblick zu verschaffen. Hier gilt: kurze, aussagekräftige Überschriften verwenden.

Auftragserfüllung: Der wichtigste Part innerhalb des Pflichtenhefts ist der, in welchem der Auftragnehmer im Detail beschreibt, wie er die einzelnen Forderungen des Auftraggebers erfüllen wird und mit welchem zeitlichen und finanziellen Aufwand dies verbunden ist.

Dabei zeugt es von Qualität, dem Auftraggeber auch gleich die Konsequenzen aufzuzeigen und mögliche Alternativen vorzuschlagen. Schliesslich sollte das Pflichtenheft den Auftraggeber bereits bei der ersten Vorlage überzeugen.