Schriftgrösse: A A A

Beschwerdebrief schreiben - Muster Vorlage kostenlos

Beschwerdebrief schreiben - Muster Vorlage inkl. Beispiel für Beschwerden. Schriftlich beschweren bei Cablecom, Swisscom, SBB usw. richtig formulieren.

Mustervorlage nutzen, statt selber schreiben.

 

Wichtige Punkte beachten beim Beschwerdebrief schreiben


Bitte beachten: Wer einen Beschwerdebrief verfassen und schreiben möchte - bei wem auch immer man sich beschweren will (zum Beispiel Cablecom oder SBB) - sollte bei der schriftlichen Beschwerde gewisse Details beachten.

Förmlich beschweren: Der Beschwerdebrief sollte stets höflich formuliert werden, dies gebietet die Förmlichkeit solcher Schreiben und der Anstand.

Anrede: Sprechen und schreiben Sie den Empfänger des Beschwerdebriefes immer mit " Sehr geehrte Damen und Herren " an. Ist der Brief an eine einzelne Person gerichtet, sollte der Beispiel Text wie folgt " Sehr geehrter Herr / Frau D. Beschwerde… " lauten.

Emotionen: Das Miteinfliessen von emotionalen Gefühlen sollten bei Beschwerden tunlichst immer vermieden werden. Dadurch erspart man sich zum Einen, gegenüber dem Empfänger beleidigend zu werden und zum Anderen, konstruktiv seine Beschwerde vor zu tragen.

Sachlichkeit: Sachlich zu bleiben mag manchmal bei Beschwerden schwierig sein. Vor allem wenn Sie sich sehr über eine Sache sehr ärgern oder aufregen - ist aber die mit Abstand klügste Strategie bei Beschwerden.

Lösungsorientiert: Bedenken Sie aber immer während des Schreibens, dass Sie nach einer konstruktiven Lösung für das angefallene Problem suchen.

Ein gut fomulierter Beschwerdebrief kann dafür sehr hilfreich sein.


 

Nicht um den heissen Brei: Machen Sie aus Ihrer Sicht dem Empfänger deutlich, wo Ihre Beschwerdepunkte liegen. Tragen Sie diese Beschwerden vor, immer argumentativ und konstruktiv. Ferner kann es erfolgsversprechend sein, im Beschwerdebrief einige Lösungsvorschläge aus Ihrer Sicht vorzutragen. Dies ist die zielführendste Strategie bei schriftlichen Beschwerden.

Empathie walten lassen: Haben Sie den Beschwerdebrief verfasst, lesen Sie diesen Brief nach dem Schreiben noch einmal gründlich durch und versuchen Sie sich, in die Lage des Briefempfängers zu versetzen, welcher die Beschwerde entgegennehmen wird. So fördern Sie das Gespür für die richtigen Worte und inhaltliche Sachlichkeit.

 

Beschwerdebrief schreiben die kostenlose Muster Vorlage


Gratis Mustervorlage für Beschwerdebriefe. Folgendermaßen könnte ein Beschwerdebrief Beispiel an ein Unternehmen oder einen Nachbarn aussehen:

BESCHWERDEBRIEF MUSTERVORLAGE

Datum, Ort
Juli, Zürich

Beschwerde-Firma / Person
Beschwerdebrief-Strasse 12
PLZ 8000 Zürich


Sehr geehrter Herr D. Cablecom,

da ich Sie schon mehrfach auf das Problem im Garten angesprochen habe und bis dato immer noch nicht der Rasen gemäht wurde, versuche ich auf diesem Wege, Ihnen das Problem zu verdeutlichen, um auf diese Weise eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten / Parteien zu finden.

Seit mehreren Wochen wurde dieser Rasen nicht mehr gemäht, wodurch es für mich und meiner Familie unmöglich / unangenehm wurde, den Garten zu nutzen.

Diesbezüglich bitte ich Sie höflichst, sich um mein Anliegen zu bemühen oder gegebenenfalls mit mir persönlich in Kontakt zu treten, um das Problem aus der Welt zu schaffen.

Hochachtungsvoll

Sabine Schmidt

Ungefähr so in der Art sollte ein Beschwerdebrief formuliert und geschrieben werden. Natürlich kann man den Text des Beschwerdebriefes in der Vorlage an den jeweiligen Adressaten und Empfänger (zum Beispiel Cablecom, SBB, Swisscom, Sunrise, Orange etc.) anpassen und abändern.

Bleiben Sie beim Schreiben eines Beschwerdebrief stets höflich, aber nicht davor zurückschrecken, das Problem direkt und ohne grosses drum herum anzusprechen. So finden Beschwerden Gehör. Vorlage und Muster Text gratis drucken, kopieren oder herunterladen. Kostenlose Muster Beispiel Vorlage für den Beschwerdebrief CH.

Wojtek Bernet   Autor: Wojtek Bernet
Die Schweiz kompakt - ConvivaPlus.ch
Lokales, regionales und nationales Wissen.

(Last updated: 24.07.2015, 21:33 Uhr)