Beschwerdebrief schreiben - kostenlose Muster Beispiel Vorlage | Word + PDF - Musterbrief & Mustertext

Jetzt Beschwerdebrief schreiben: Mit dieser kostenlosen Muster Beispiel Vorlage für Word + PDF. Schriftlich per Brief beschweren bei Cablecom, Swisscom, SBB usw. oder beim Nachbar, bei der Verwaltung, einer Organisation oder bei wem immer Sie eine Beschwerde einreichen möchten.

Den Beschwerdebrief richtig formulieren mit Hilfe verschiedener Muster-Vorlage Beispiele als praktische und zeitsparende Orientierungshilfe, zum Kopieren oder gleich zum Download.

Mustervorlage nutzen, statt selber schreiben. Wir zeigen, wie man einen professionellen und effektiven Beschwerdebrief schreiben kann und stellen konkrete Muster Vorlagen gratis zur Verfügung, die man ganz einfach an seine eigene Situation anpassen kann.

Inhalte:

• Warum Beschwerden schreiben?


• Wichtige Punkte


• Muster Beispiel Vorlage

Der richtige Ton und eine saubere Struktur sind bei Beschwerdebriefen besonders wichtig. Daher ist es sinnvoll, eine Mustervorlage oder einen Beispiel-Text als Grundlage zu nutzen. So kann man sichergehen, dass man alle wichtigen Punkte anspricht und dass der Beschwerdebrief eine professionelle Wirkung erzielt. Um den Einstieg zu erleichtern, gibt es hier weiter unten sechs Muster Vorlagen. Wenn man diese als Grundlage nimmt, kann man sicher sein, dass man einen Beschwerdebrief schreibt, der auf den Punkt kommt.

Wichtig: Es geht bei einem Beschwerdebrief nicht nur darum, sich bei einer Firma, einer Organisation oder beim Nachbarn zu beschweren, sondern auch darum, ein gutes Ergebnis zu erzielen. Hierbei ist es wichtig, dass der Beschwerdebrief klar, präzise und überzeugend formuliert ist. Um sicherzustellen, dass Ihr Beschwerdebrief die gewünschte Wirkung erzielt, können Sie eine Vorlage oder ein Muster verwenden. Eine Muster-Beschwerde kann Ihnen helfen, einen guten Aufbau zu wählen, die richtigen Worte zu verwenden und Ihre Beschwerde in einer professionellen, überzeugenden und zielgerichteten Weise zu formulieren. Mit einem guten Beschwerdebrief können Sie sicherstellen, dass Ihre Beschwerde ernst genommen wird und dass Sie das gewünschte Ergebnis erzielen.

• Bitte beachten: Wer einen Beschwerdebrief verfassen und schreiben möchte - bei wem auch immer man sich beschweren will (zum Beispiel Cablecom, Swisscom oder SBB) - sollte bei der schriftlichen Beschwerde gewisse Details beachten.


• Förmlich beschweren: Der Beschwerdebrief sollte stets höflich formuliert werden, dies gebietet die Förmlichkeit solcher Schreiben und der Anstand.
• Anrede: Sprechen und schreiben Sie den Empfänger des Beschwerdebriefes immer mit «Sehr geehrte Damen und Herren» an. Ist der Brief an eine einzelne Person gerichtet, sollte der Beispiel Text wie folgt «Sehr geehrter Herr / Frau [Nachname]» lauten.


• Emotionen: Das Miteinfliessen von emotionalen Gefühlen sollten bei Beschwerden tunlichst immer vermieden werden. Dadurch erspart man sich zum Einen, gegenüber dem Empfänger beleidigend zu werden und zum Anderen, konstruktiv seine Beschwerde vorzutragen.


• Sachlichkeit: Sachlich zu bleiben mag manchmal bei Beschwerden schwierig sein. Vor allem wenn Sie sich sehr über eine Sache sehr ärgern oder aufregen - ist aber die mit Abstand klügste Strategie bei Beschwerden.


• Lösungsorientiert: Bedenken Sie aber immer während des Schreibens, dass Sie nach einer konstruktiven Lösung für das angefallene Problem suchen. Ein gut fomulierter Beschwerdebrief kann dafür sehr hilfreich sein.


• Nicht um den heissen Brei: Machen Sie aus Ihrer Sicht dem Empfänger deutlich, wo Ihre Beschwerdepunkte liegen. Tragen Sie diese Beschwerden vor, immer argumentativ und konstruktiv. Ferner kann es erfolgversprechend sein, im Beschwerdebrief einige Lösungsvorschläge aus Ihrer Sicht vorzutragen. Dies ist die zielführendste Strategie bei schriftlichen Beschwerden.


• Empathie walten lassen: Haben Sie den Beschwerdebrief verfasst, lesen Sie diesen Brief nach dem Schreiben noch einmal gründlich durch und versuchen Sie sich, in die Lage des Briefempfängers zu versetzen, welcher die Beschwerde entgegennehmen wird. So fördern Sie das Gespür für die richtigen Worte und inhaltliche Sachlichkeit.

Gratis Mustervorlagen für Beschwerdebriefe. Den Download-Link finden Sie weiter unten am Ende der Seite für Word und PDF. Folgendermassen könnte ein Beschwerdebrief-Beispiel an ein Unternehmen oder einen Nachbarn aussehen.

BESCHWERDEBRIEF MUSTERVORLAGEN

BEISPIEL-VORLAGE 1:

Absender:
[Vorname] [Nachname]
[Strasse] [Nr.]
[PLZ] [Ort]
[Telefon-Nr.]
[E-Mail-Adresse]

EINSCHREIBEN
[Adressat der Beschwerde]
[Strasse] [Nr.]
Postfach
[PLZ] [Ort]

Zürich, den 02. März 2023 [Datum]

Sehr geehrte/r Herr/Frau [Ansprechperson],

hiermit möchte ich mich bei Ihnen beschweren. [Kurze Zusammenfassung des Problems]

Ich bin seit dem [Datum] Kunde/in bei Ihnen und hatte bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Doch dieses Mal ist es leider anders gelaufen. [genauere Beschreibung des Problems genauer].

Ich erwarte von Ihnen, dass sie sich um dieses Problem kümmern und mir baldmöglichst eine Lösung anbieten.

Mit freundlichen Grüssen,
[Ihr Vorname Nachname]
 

BEISPIEL-VORLAGE 2:

Sehr geehrte/r Herr/Frau [Ansprechperson],

da ich Sie schon mehrfach auf das Problem [Gegenstand der Beschwerde schildern - z.B. im Garten] angesprochen habe und bis dato immer noch nicht der Rasen gemäht wurde, versuche ich auf diesem Wege, Ihnen das Problem zu verdeutlichen, um eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten / Parteien zu finden.

Seit mehreren Wochen wurde dieser Rasen nicht mehr gemäht, wodurch es für mich und meiner Familie unmöglich / unangenehm wurde, den Garten zu nutzen.

Diesbezüglich bitte ich Sie höflichst, sich um mein Anliegen zu bemühen oder gegebenenfalls mit mir persönlich in Kontakt zu treten, um das Problem aus der Welt zu schaffen.

Hochachtungsvoll,

[Ihr Vorname Nachname]

BEISPIEL-VORLAGE 3:

Sehr geehrte/r [Name des Unternehmens],

ich schreibe Ihnen, um meine Unzufriedenheit mit dem [Name des Produkts] auszudrücken, das ich kürzlich in Ihrem Geschäft gekauft habe.

Das Produkt entsprach nicht den Standards, die ich von einem Unternehmen wie dem Ihren erwarte, und ich bin sehr enttäuscht. Ich möchte eine Rückerstattung des Kaufpreises für das Produkt beantragen.

Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüssen,
[Ihr Vorname Nachname]

BEISPIEL-VORLAGE 4:

Sehr geehrte/r [Name des Unternehmens],

ich schreibe Ihnen, um meine Enttäuschung über das Verhalten des Kundendienstes zum Ausdruck zu bringen. Am [Datum] habe ich mich mit Ihrem Kundendienst in Verbindung gesetzt, um [Grund der Beschwerde] zu erfahren. Trotz meiner wiederholten Versuche, eine Lösung zu finden, war ich nicht in der Lage, dies zu tun.

Aufgrund dieser Erfahrung habe ich beschlossen, meine Geschäfte künftig woanders zu tätigen. Ich werde nicht zögern, andere vor dem schlechten Kundenservice Ihres Unternehmens zu warnen.

Mit freundlichen Grüssen,
[Ihr Vorname Nachname]

BEISPIEL-VORLAGE 5:

Sehr geehrte/r Herr/Frau [Ansprechperson],

ich bin enttäuscht, verärgert und frustriert und möchte meinem Ärger Luft machen. Gestern habe ich bei Ihnen im Laden vor Ort ein neues Handy gekauft und heute bereits habe ich massive Probleme damit. Das Display reagiert nicht richtig, die Akkulaufzeit ist katastrophal und die Bedienung des Gerätes insgesamt ist sehr ungewohnt und verwirrend. Kurzum: Ich bin mit dem Kauf absolut unzufrieden.

Ich möchte daher mein 14-tägiges Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und den Kaufpreis erstattet bekommen. Bitte kontaktieren Sie mich schnellstmöglich, sodass wir einen Rücknahmetermin vereinbaren können.

Mit freundlichen Grüssen,
Max Mustermann

BEISPIEL-VORLAGE 6:

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich offiziell beschweren. Am [Datum] habe ich bei Ihnen einen Artikel [Produkt einfügen] bestellt und bis heute habe ich diesen nicht erhalten. Auch auf meine Nachfragen hin wurde mir keine zufriedenstellende Antwort gegeben.

Ich fordere Sie hiermit auf, den Artikel umgehend zu liefern oder mir den Kaufpreis in voller Höhe zurückzuerstatten. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, sehe ich mich gezwungen, die Angelegenheit an meinen Anwalt weiterzugeben.

Mit freundlichen Grüssen,
Max Mustermann

Ungefähr so in der Art können Beschwerdebriefe formuliert und geschrieben werden. Natürlich kann man die Beispiel-Texte der Beschwerdebriefe in den Vorlagen an den jeweiligen Adressaten und Empfänger (zum Beispiel Cablecom, SBB, Swisscom, Sunrise, Orange etc.) anpassen und abändern.

Bleiben Sie beim Schreiben eines Beschwerdebrief stets höflich, aber nicht davor zurückschrecken, das Problem direkt und ohne grosses drum herum anzusprechen. So finden Beschwerden Gehör.

Vorlage und Muster Text gratis drucken, kopieren oder herunterladen. Kostenlose Muster Beispiel Vorlage für Beschwerdebriefe.